Bein Connect Üyeliği İptal İşlemi Geri Alınamıyor Ve Destek Cevapsız

Bein Connect üyeliğimde yaşadığım süreçle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Fiyat politikası nedeniyle üyeliğimi iptal işlemi başlatmıştım ancak daha sonra bu iptalden vazgeçtim ve üyeliğimin devam etmesini istedim. Buna rağmen gerekli işlemleri yaptıramıyorum.

Müşteri hizmetlerine bu konuda defalarca ulaşmaya çalıştım fakat karşımda muhatap bulmak mümkün olmadı. Sadece sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapabiliyorum ve yapmak istediğim işlem bu sistemde yer almadığı için ilerleyemiyorum. Defalarca e-posta gönderdim, ancak gelen cevaplar yine sadece sesli yanıt servisine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca Digiturk tarafından aranma talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 2 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Online işlemler menüsüne girdiğimde üyeliğim aktif olarak görünüyor fakat herhangi bir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve net bir çözüm üretilmedi. Üye numaram 1029953794 olup, üyeliğimin hiçbir kısıtlama olmadan yeniden tam anlamıyla aktif hale getirilmesini ve gerekli teknik/destek işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.