Bein Connect Aboneliğim Yanlış Görünüyor Ve Süper Lig Maçları Ücretli İsteniyor

Bein Connect üzerinden yıllık spor paketi aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Maçları açmak istediğimde “izleme seçenekleri ücretli” uyarısı ile karşılaşıyor ve benden tekrar ücret talep ediliyor. Oysa aboneliğimi Trendyol üzerinden yıllık spor paketi olarak satın aldım ve aktif olarak kullanmam gerekirken sistemde sanki paketim yokmuş gibi davranılıyor.

Bu süreçte defalarca Bein müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın açık olduğu ve bu nedenle işlem yapamadıkları söylenerek görüşme sonlandırılıyor. Günlerdir aynı cümleleri duyuyorum ancak sorunum çözülmüyor, maçları hâlâ izleyemiyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Özellikle 10 gündür verilen sözlere rağmen hiçbir somut adım atılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Aboneliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, Süper Lig maçlarını aboneliğim kapsamında ekstra ücret ödemeden izleyebilmeyi ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım erişim sorununun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.