to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect Süper Lig Paketi Erişilemiyor Ve Müşteri Destek Hattı Yanıtsız
Bein Connect üzerinden yaklaşık bir ay önce, Temmuz ayının sonunda Süper Lig tüm maçlar ve sınırsız internet içeren paketimi bir yıl daha uzattım. Müşteri temsilcisi beni arayarak paket yenilemesini gerçekleştirdi ve ben de tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim düşüncesiyle onay verdim.
Ancak yaklaşık 10 gün önce bir maçı izlemek istediğimde yayın açılmadı ve ekranda “İstediğiniz pakete yetkiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım. Dün akşam Fenerbahçe – Samsunspor maçını izlemek istediğimde de aynı uyarıyla karşılaştım ve maçı izleyemedim. Yani paketini satın aldığım yayınlara erişim sağlayamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli otomatik yanıtlara yönlendiriliyorum, herhangi bir temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor ve telefon kapanıyor. Dolayısıyla sorunumu anlatabileceğim, çözüm üretebilecek bir muhatap da bulamıyorum.
Sözleşmesini yaptığım tarihten itibaren bu zamana kadar, izleyemediğim maçlar ve kullanamadığım hizmetler için yansıtılan faturaların tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki tüm Süper Lig maçlarını sorunsuz bir şekilde izleyebilmem için paket yetkimin doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Bein Connect üzerinden bir yıl daha Süper Lig paketimi uzattım, ancak yayın erişim sorunu yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım. Son görüşmede temsilci sözleşmenin devam ettiğini belirtti ve şu an bir problem yok, fakat müşteri temsilcisine ulaşmanın zor olması ve sonrası iletişimsizlik şirketin müşterilere değer vermediği izlenimini oluşturdu.
