Bein Connect Yenilenmiş Pakette Süper Lig Erişimi Kesildi Ve Canlı Destek Bulunamadı

Senelerdir Bein Connect hizmetini kullanan bir aboneyim. Temmuz 2026 ayında telefonla arayan müşteri temsilciniz üzerinden paketimi yeniledim ve üyeliğimin Mayıs 2027’ye kadar geçerli olacağı bilgisi verildi. Ancak bugün Trendyol Süper Lig maçlarını izlemek istediğimde uygulama üzerinden “paket al” ve “yetkisiz içerik, paketinizde bulunmayan bir kanal izlemeye çalışıyorsunuz” uyarısı alıyorum. Aynı maçları yaklaşık bir ay önce, yine paket yenilemem yapılmışken sorunsuz izleyebiliyordum.

Ödemelerimi düzenli olarak yaptığım, hatta Digiturk/Bein Connect ödemelerime ait kredi kartı ekstresinde taksitlerim ve toplam borcum açıkça görünmesine rağmen, şu an aktif olması gereken paketimin kapsamındaki içeriklere erişemiyorum. Uygulama, sanki hiç bu paketi almamışım gibi benden yeniden paket satın almamı istiyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerinize ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve dolayısıyla durumumu kimseye anlatamadım. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de destek kanallarınızdan çözüm üretemiyorum.

Telefonla yenilediğim ve Mayıs 2027’ye kadar geçerli olduğu söylenen paketimin sistemlerinizde düzeltilerek Trendyol Süper Lig maçları dahil söz verilen tüm içeriklere erişimimin yeniden açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.