Başvuru İptali Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Yaklaşık bir ay önce Digiturk müşteri hizmetleri aracılığıyla üyelik başvurusu yapmak istedim. Ancak sistemde daha önce yaptığım bir başvuru göründüğü için ne mevcut başvurum iptal ediliyor ne de yeni bir başvuru yapabiliyorum. 20 gün önce başvurunun iptali için talepte bulundum, bir hafta önce tekrar arayarak yeniden talep oluşturdum. Fakat bugüne kadar herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle kayıtlı telefon numaramdan ulaşmaya çalıştığımda sistem yoğunluk nedeniyle görüşmeyi sonlandırıyor, farklı bir numaradan aradığımda ise başvuru iptal talebimin beklemede olduğu söyleniyor. Elimde yalnızca teknik servisin geleceğine dair bir mesaj bulunuyor, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreç Şanlıurfa Siverek’te gerçekleşmiştir.

Digiturk’ten talebim; sistemde kayıtlı telefon numaram ve adresim üzerine açılmış olan tüm başvuruların ve kayıtların acilen iptal edilmesi, böylece sıfırdan internet ve taraftar paketiyle yeni bir başvuru yapabilmem için tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasıdır.