Aynı Maç Paketi İçin Çifte Ücretlendirme Ve İade İsteği

Digiturk’e, Konya Selçuklu’da bulunan aboneliğimle ilgili yaşadığım ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum.

Ağustos ayında 1 sezonluk tüm maç paketlerini 1500 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra 4 Kasım’da taahhüt vererek aboneliğimi 1 yıl daha uzattım. Ancak sezonluk maç paketi için peşin ödediğim 1500 TL’yi yeni taahhüt kapsamında dikkate almadılar ve aynı hizmet için benden ikinci kez ücret alınmış oldu. Yani fiilen tek bir hizmet için iki ayrı ödeme yapmış durumdayım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak olumsuz dönüş aldım ve ödediğim tutarın kullanılmayan kısmı için herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı. Müşteri numaram 20706983’tür.

Ödemesini yaptığım sezonluk maç paketine rağmen, sonradan verdiğim 1 yıllık taahhütle çakışan kısmın düzeltilmesini ve 1500 TL’lik ödemenin kullanılmayan dönemine ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.