to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adreste Çifte Fatura Ve Haksız 1288 TL Kesintisi
Digiturk internet ve TV aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Nisan ayından bu yana aynı adreste hem eski üyeliğim hem de yeni açılan aboneliğim üzerinden fatura çıkarıldı ve iki ayrı abonelik için ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte toplamda yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım, bunların içinde eski üyeliğime ait 1288 TL’lik fatura da bulunuyor.
Oysa eski üyeliğimin iptal edilmesi gerekirken sistemde açık bırakılmış ve üzerine aynı adrese yeni abonelik başlatılmış. Bu nedenle aynı adreste, aynı hizmet için iki kez fatura kesilmiş oldu. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. İlk iki görüşmemde temsilciler net bir bilgi vermediler, hatta M**** isimli temsilci telefonu kapattı. Üçüncü aramamda görüştüğüm E*** Hanım yardımcı olmaya çalıştı ancak sorun hâlâ net olarak çözüme kavuşmadı.
Digiturk’ten beklentim, eski üyeliğimin derhal iptal edilmesi ve eski üyeliğe ait haksız yere tahsil edilen 1288 TL’lik fatura tutarının tarafıma iade edilmesidir. Aynı adreste iki ayrı abonelikten kaynaklanan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk'te aynı adreste iki ayrı abonelikten dolayı çift fatura kesildi, toplam 2500 TL ödediğim halde eski üyeliğimin iptali ve 1288 TL tutarındaki haksız fatura iadesi talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm, net bir çözüm alamadım ve durum hâlâ çözülmedi.
