Aylık 700 TL Anlaşması Olduğu Halde 1.900 TL Fatura Üstü Ücret İtirazı

Yaklaşık bir ay önce Digiturk’ten internet ve Bein Connect hizmeti aldım. Kurulum aşamasında bana aylık 700 TL üzerinden bilgi verildi ve bu ücrete göre abonelik onayladım. Ancak 05.11.2026 tarihinde tarafıma 1.900 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair makul bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde sadece bana bir SMS gönderildiğini ve bu SMS ile bilgilendirildiğimi söylemekle yetindiler. Bunun dışında sorunu gerçekten açıklayan veya mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca hattıma “hediye” olarak Yıldız Dolu Paketi eklendiğine dair SMS de aldım, ancak bunun faturaya nasıl ve ne kadar yansıdığı konusunda da açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben, abonelik başında belirtildiği gibi faturamın sadece olması gereken, bana ilk söylenen tutar üzerinden düzenlenmesini istiyorum. Haksız ve sonradan yansıtılan hiçbir ek ücret ve paket bedelini ödemek istemiyorum. Fazla çıkarılan fatura tutarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.