Aylık 650 TL Anlaşması 1.100 TL’ye Yükseltildi Ve Kamu İndirimi Yanıltıldı

Digiturk’ün Süperin Yıldızı paketine telefonla arandığımda aylık 650 TL olarak bilgilendirildim ve bu fiyat üzerinden onay verdim. Kurulum sırasında da tekrar 650 TL fiyatı teyit edildi. Ancak BeIN Connect’te yaşadığım bir sorun nedeniyle aradığımda bu kez aylık ücretin 1.100 TL olduğu söylendi. Aynı üyelik için kısa süre içinde verilen bu farklı rakamlar hem çok büyük bir tutarsızlık hem de kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Balıkesir Altıeylül ilçesinde yapılan üyeliğimle ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Üye olmadan önce defalarca arayan Digiturk, üyelik sonrası adeta ulaşılmaz hale geliyor. Ayrıca kamu indirimi kapsamında olduğumu belirtip gerekli bilgileri alarak indirim tanımladıklarını söylediler, fakat üyelik sonrası bu ürün için böyle bir kampanya olmadığı ifade edildi.

Tüm bu süreçte verilen sözlere ve kurulum sırasında teyit edilen 650 TL fiyata rağmen sonradan 1.100 TL denmesi ve kamu indirimi var denip sonra yok denilmesi kabul edilebilir değildir. Telefonla üyelik sırasında tarafıma bildirilen ve kurulumda da onaylanan 650 TL üzerinden faturalanmak, herhangi bir fazladan ücret yansıtılmaması ve üyeliğimin bu fiyat üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve gerekirse üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.