Yeniden Başlatılan Üyelikte Verilen Fatura İptali Sözü Tutulmadı

Digiturk (beIN Connect) “Sporun Yıldızı” paketine üyeliğimi yenilemediğim için tarafıma 807 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve üyeliğimi tekrar aktif etmem durumunda bu 807 TL’lik faturanın benden alınmayacağı belirtildi. Bu söze güvenerek üyeliğimi tekrar başlattım. Ancak şimdi hem 807 TL’lik faturanın hem de yeni paket ücretinin ödenmesi gerektiği söyleniyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve bana sadece Eylül ayı için 79 TL, sonraki aylar için ise 349 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ancak 807 TL’lik faturanın da ödenmesi isteniyor. Görüşmeler sadece telefon üzerinden gerçekleşti ve bana verilen sözle ilgili herhangi bir yazılı kayıt sunulmadı.

Hiçbir ödeme yapmadım. Üyeliğimi yenilemem karşılığında iptal edileceği sözü verilen 807 TL’lik faturanın tarafıma yansıtılmamasını, faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.