Bein Sports İzinsiz Yenileme Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Digiturk / beın bünyesindeki Bein Sports aboneliğimle ilgili tamamen bilgim dışında devam eden bir üyelik sorunu yaşıyorum. Daha önce 1 yıl kampanyalı abonelik kullanmıştım ve bu sürenin sonunda aboneliğin bitmesini beklerken, iptal edilmemesinden kaynaklı olarak Aralık 2025’ten 01.03.2026 tarihine kadar tarafımdan toplam 1800 TL tahsil edildi. Bu süreçte aboneliğin devam etmesine onay vermedim ve bilgilendirilmedim.

01.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini açık şekilde talep ettim ve iptal edildiği söylendi. Ancak buna rağmen 04.03.2026 tarihinde sanki onayım alınmış gibi gösterilerek, iptalden vazgeçtiğim şeklinde işlem yapılmış. Ben böyle bir onay vermedim, bu durumu tamamen reddediyorum. Üstelik firma, şikayet kaydım için “aradık, ulaşamadık” diyerek gerçeğe aykırı bir not düşmüş ve kaydı bu şekilde kapatmış. Ne bahsettikleri arama bana ulaştı ne de bu yönde gerçek bir bilgilendirme yapıldı. Aldıklarını iddia ettikleri onayın da, aradıklarını söyledikleri kaydın da doğru olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Tüm bu süreçte her görüştüğüm müşteri temsilcisi farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verdi, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Firma, yanlış ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle süreci ilerleterek beni mağdur etmiş ve adeta yanıltmıştır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda şu anda adıma 04.03.2026 sonrası için 711 TL tutarında yeni bir fatura tahakkuk ettirilmiş durumda. Ben bu firmayla artık hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. Aboneliğimin tamamen ve kesin olarak iptal edilmesini ve 04.03.2026 sonrası için adıma tahakkuk ettirilen 711 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan devam ettirilen hiçbir üyeliği ve buna bağlı borçlandırmayı kabul etmiyorum.