E-52-32 Hatası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 gündür Digiturk yayınlarımda sürekli e-52-32 hatası alıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Üyelik yapılırken her şey çok kolay ve ilgililerken, arıza olduğunda aynı ilgi kesinlikle gösterilmiyor. Bu teknik bir problem olmasına rağmen sorunun benden kaynaklanmadığı açık olmasına karşın, sorumluluk tamamen bana bırakılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Yapacağımız bir şey yok, teknik destek gelmeli, 24–48 saat içinde gelir, onaylarsanız 700 TL karşılığında yönlendirebiliriz” dendi. Bu tutarı kabul etmediğimi, bu problemin benim sorumluluğumda olmadığını ve ücret talep edilmeden çözülmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Denizli Merkezefendi Selçukbey Mahallesi’indeki adresimde, faturalarımda veya ödemelerimde hiçbir gecikme ya da problem yokken, aldığım hizmetin bu şekilde aksaması ve üstüne bir de teknik destek için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yayınların tekrar sorunsuz şekilde açılması ve bu problemim için benden hiçbir şekilde teknik servis ücreti talep edilmeden çözüm üretilmesini talep ediyorum.