to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ev interneti kapsamında modemi firmadan aylık 90 TL karşılığında kiraladım. Kiraladıkları modem arızalı olmasına rağmen, gelen ilk teknik ekip herhangi bir işlem yapmadan adresimden ayrıldı ve buna rağmen tarafıma 28 Kasım tarihinde 550 TL teknik ekip işçilik ücreti yansıtıldı. Arıza çözülmedi ve internet sorunum devam etti.
Daha sonra yeniden teknik ekip yönlendirildi ve bu ekip modemin arızalı olduğunu belirtti. Modemi değiştirmeye gelen ekip ise ayrıca 500 TL “yol ücreti” adı altında bir tutar aldı. Sonuç olarak, arızalı modemi bana kiralayan firmanın kendi kusurundan kaynaklanan bir problem yüzünden, 550 TL işçilik ve 500 TL yol ücreti olmak üzere toplam 1.050 TL ekstra ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Süreç ise 28 Kasım’da başlayıp 18 Aralık’ta ancak çözülebildi.
Bu yaşananları hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Digiturk’ün, arızalı modem nedeniyle benden tahsil edilen 550 TL teknik ekip işçilik ücreti ile 500 TL yol ücretini eksiksiz olarak iade etmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür açıklaması yapmasını talep ediyorum.
Digiturk ev internetim 10/12/2025 ile 16/12/2025 tarihleri arasında hiç bağlanmadı. Bu süre boyunca evde internet kullanamadım ve bağlantı sürekli kesik durumda kaldı. Bu sorunla ilgili çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 6 gün içinde 20 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve tarafıma iki ke...
Digiturk internet paketimi kullanırken bağlantım her gün sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemimden kaynaklanabileceğini düşünerek modemi değiştirdim, ardından Digiturk servisi eve geldi; ancak herhangi bir malzeme kullanmadan, ekstra bir işlem yapmadan servis ...
29/12/2024 tarihinde internet erişim sağlayıcısı olarak Digiturk ile 12 aylık kalma sözüme karşılık 12 aylık internet hizmeti alma taahhüttü ile anlaştık. Ancak sürekli internette kopma yaşıyor ve defalarca arıza bildirdim. Arızalarda sürekli Türk Telekom dan görevliler gelerek modem resetleme işlem...
Ağustos ayı itibarıyla Digiturk'e geçtim ve hiçbir şikayetim düzgün şekilde çözümlenmiyor. Tüm şikayet kayıtlarımla birlikte, takılan modemden kaynaklı internet sorunu yaşıyorum. Sürekli modemi sıfırlamak zorunda kalıyorum. Görüşmeler kayıt altına alınıyor ve bana bilgi veriliyor fakat internet soru...
Digiturk üzerinden fiber ev interneti için başvuru yaptım ve 2’sinde bağlantım gerçekleştirildi. Bağlantı yapıldığı günden bu yana yaklaşık 1 aydır internette sürekli kopma, uzun süre hiç bağlanamama ve hizmetten yararlanamama sorunları yaşıyorum. Evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. ...
Yorumlar