Arızalı Digiturk Alıcısı İçin 700 TL Servis Ücretine İtiraz

Digiturk uydu alıcım yaklaşık 8–9 ay boyunca sürekli “sinyal yok” hatası verdi. Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için cihazı farklı evlerde, hatta aynı binada Digiturk kullanan komşumda da denedim ve her yerde aynı şekilde “sinyal yok” problemiyle karşılaştım.

Bunun üzerine Kayseri Kocasinan’da bulunan Digiturk End Bilgisayar ve ardından Fener Ticaret bayilerine bizzat giderek durumu anlattım. Her iki yerde de uydu alıcısının arızalı olduğu kabul edildi. Ancak kutunun arızalı olduğunun bayiler tarafından tespit edilmesine rağmen, cihaz değişimi için mutlaka servis kaydı açılması gerektiği, servis kaydı sonrası kutunun değiştirilebileceği söylendi.

Bu süreçte 21 Şubat tarihinde servis kaydı açıldı ve bozuk olduğu zaten bayide tespit edilen uydu alıcısının değişimi için, eve gelmesine bile gerek olmayan bir servis hizmeti için tarafıma 700 TL servis ücreti yansıtılacağı belirtildi. Bu tutar henüz faturaya kesinleşmiş bir ödeme olarak yansımadı ve ödemesini yapmadım. Bozuk olan cihazın kullanıcı hatası olmadığı açık olmasına rağmen, sadece kutu değişimi için bu tutarın talep edilmesini adil bulmuyorum.

Üyelik numaram 1026458348’dir. Arızalı olduğu bayi tarafından kabul edilen uydu alıcısının değişimi için talep edilen 700 TL servis ücretinin faturama yansıtılmamasını ve benden tahsil edilmemesini istiyorum.