to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk teknik servis hizmetinden son derece memnuniyetsizim. 13 yıllık Digiturk üyesiyim ve firmanın hizmet kalitesinin her geçen gün düştüğünü üzülerek gözlemliyorum. Ankara’nın en büyük ilçelerinden biri olan Keçiören’de sadece 1 adet teknik servis olması kabul edilemez. Üstelik Digifix isimli teknik servis çalışanları da son derece ilgisiz ve çözüm odaklı davranmıyor.
Ankara Keçiören Ayvalı Mahallesi’nde, gün içerisinde sinyal tamamen gitti ve kurulum yapamadım. Sorun tamamen kullanıcı kaynaklı değil; daha öncesinde de sık sık sinyal azalması ve kopuşları yaşamıştım.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve ilgili servise yönlendirildim. Ancak teknik ekip, yoğunluk gerekçesiyle 1 hafta sonrasına randevu verebileceğini belirtti. Ayrıca, sorun kullanıcı kaynaklı olmamasına rağmen benden 500 TL servis ücreti talep edildi.
Üyelik numaram: 1006144266. Sorunun yaşandığı tarih bugündür ve şu anda da devam etmektedir.
Digiturk’ten beklentim; ilgisiz kalan teknik servisin uyarılması, gerekli yaptırımların uygulanması ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesidir.
Digiturk üyeliğimin iptal başvurusunu yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Paket satın alma birimi bana bir teklif sundu, kabul ettim ve uygulanmasını talep ettim. Ancak bu işlemi destek biriminin yapabileceğini belirttiler. Destek birimini aradığımda ise yetkili, bu işlemi gerçekleştiremeye...
Digiturk’e yeni abone oldum ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim. Sonrasında tarafıma yapılan geri dönüşte, teknik servisin geleceği ve kurulum için 500 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücreti kabul ettim. Kısa bir süre sonra bir Digiturk bayisi tarafından arandım v...
21’inde Digiturk teknik servisine arıza kaydı oluşturdum. Bugün 25’i olmasına rağmen halen tarafıma dönüş yapılmadı ve servis gelmedi. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğumu ve en kısa sürede iletişime geçileceğini ilettiler ancak herhangi bir ...
4 Ağustos 2023 tarihinde Digiturk başvurusu yaptım. Bugüne kadar kurulum yapılmadı. Digiturk işletmesini ve iş bilmeyen müşteri temsilcisi sıfatıyla çalışan, vatandaşa yardımcı olmadığı gibi çözüm üretemeyen her çalışanını ilgili yerlere şikayet ettim. Ankara'da ikamet ettiğim semt Keçiören olmasınd...
Digiturk Digifix teknik servis hizmetiyle ilgili Ankara Keçiören’de yaşadığım ciddi sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10 gündür teknik servis randevusu almama rağmen, üç gün üst üste verilen randevu saatlerinde kimse gelmedi. Her gece teknik servis tarafından aranıp “sorun çıktı, yarın geleceği...
Yorumlar