Ankara Digifix Teknik Servis İlgisizliği

Digiturk teknik servis hizmetinden son derece memnuniyetsizim. 13 yıllık Digiturk üyesiyim ve firmanın hizmet kalitesinin her geçen gün düştüğünü üzülerek gözlemliyorum. Ankara’nın en büyük ilçelerinden biri olan Keçiören’de sadece 1 adet teknik servis olması kabul edilemez. Üstelik Digifix isimli teknik servis çalışanları da son derece ilgisiz ve çözüm odaklı davranmıyor.

Ankara Keçiören Ayvalı Mahallesi’nde, gün içerisinde sinyal tamamen gitti ve kurulum yapamadım. Sorun tamamen kullanıcı kaynaklı değil; daha öncesinde de sık sık sinyal azalması ve kopuşları yaşamıştım.

Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve ilgili servise yönlendirildim. Ancak teknik ekip, yoğunluk gerekçesiyle 1 hafta sonrasına randevu verebileceğini belirtti. Ayrıca, sorun kullanıcı kaynaklı olmamasına rağmen benden 500 TL servis ücreti talep edildi.

Üyelik numaram: 1006144266. Sorunun yaşandığı tarih bugündür ve şu anda da devam etmektedir.

Digiturk’ten beklentim; ilgisiz kalan teknik servisin uyarılması, gerekli yaptırımların uygulanması ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesidir.