Altyapı Yokluğunda Taşınma Nedeniyle Digiturk Faturası Haksız Şekilde Artırıldı

Digiturk’ten Nisan 2026’da başlayan taahhütlü 100 Mbps limitsiz yalın internet ve bc Sporun ve Eğlencenin Yıldızı paketini kullanmaktaydım. Yeni bir eve taşındığımda internetimi yeni adresime taşımak istedim ancak altyapı olmadığı için bu işlemin yapılamayacağı, bu nedenle internet hizmetimi ceza yansıtılmadan, ücretsiz olarak iptal ettirebileceğim açıkça belirtildi.

Buna rağmen normalde 739 TL olması gereken taahhütlü faturam, Ekim 2026 dönemi için 15.10.2026 son ödeme tarihli olacak şekilde, 3.207 TL’si internet, 329 TL’si Neo olmak üzere toplam 3.536 TL olarak faturalandırıldı. Taşınma nedeniyle ve altyapı yokluğu sebebiyle bana iletilen bilginin aksine bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmamı kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciye ulaşamadım, yalnızca iletişim formu üzerinden şikayet oluşturabildim ve tarafıma gönderilen yanıtta da somut bir çözüm sunulmadı. Taşınma sürecinde tarafıma bildirilen “cezasız ve ücretsiz iptal” bilgisinin dikkate alınarak, Ekim 2026 tarihli 3.536 TL tutarındaki yüksek faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma ceza ya da ek ücret yansıtılmadan yeniden ve doğru şekilde faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.