Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk ev interneti aboneliğim kapsamında Adana Yüreğir’de hizmet almaktayım. Bu ayın 20'sinden itibaren altyapı kaynaklı hata nedeniyle internetimi kullanamıyorum, yaklaşık iki aydır da benzer bağlantı problemleri yaşamama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Defalarca arıza ve altyapı problemi bildirmeme rağmen internet hizmetim sağlıklı şekilde sunulmadı. Son olarak artık bu durum sürdürülemez hale geldiği için aboneliğimi haklı fesih kapsamında iptal etmek istediğimde, tarafıma yaklaşık 1.400 TL tutarında bir cayma bedeli çıkarıldı. Uzun süredir hizmet alamadığım, altyapı kaynaklı sorunlar çözülemediği ve bu nedenle interneti fiilen kullanamadığım halde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, internet hizmetimi alamadığım bu süreç dikkate alınarak aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, haklı fesih kapsamında derhal iptal edilmesini talep ediyorum.