Diginet’te 4 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 3 aydır Diginet’in internet hizmetini kullanıyorum. Son 4 gündür evimde internet tamamen yok ve bu durumdan ciddi şekilde etkileniyoruz. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak karşıma sürekli yanıt vermeyen otomatik bir sistem çıkıyor; gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Abonelik sürecinde son derece kolay ve ilgili davranan Diginet, ne yazık ki arıza ve destek süreçlerinde aynı özeni göstermiyor. Özellikle, abonelik sırasında bazı tutarların detayları verilmedi ve ilk faturamda ekstra ücretlerle karşılaştım. Şimdi de bağlantım günlerce yokken, iptal etmeyi düşünsem bile 3.100 TL civarında cayma bedeli yazıyor.

Adana Seyhan Tellidere’de hizmet alıyorum. Modemi açıp kapatmak da dahil önerilen tüm teknik adımları defalarca denedim, yine de bağlantı sağlanamıyor.

Acilen internet hizmetimin tekrar sağlanmasını veya herhangi bir cayma bedeli uygulanmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 4 günlük süreçte diğer sağlayıcılardan almak zorunda kaldığım internet hizmetinin masraflarının da tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.