Bir Aydır İnternetsiz Kaldım Üstüne Cayma Bedeli İstendi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında Adana Seyhan Denizli Mahallesi 57188 Sokak No:19 Kat:3 adresimde 14 Kasım’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1 aydır internetim yok ancak buna rağmen fatura ödemek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “yarın ekipler gelecek, arıza giderilecek” denilerek oyalanıyorum. Ayrıca görüşmelerimizde, arıza 1 ay içinde çözülmezse hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden üyeliği iptal edebileceğim açıkça söylendi. Buna rağmen 1 ay dolduktan sonra hem problemi çözmediler hem de benden 3.000 TL civarında cayma bedeli talep ettiler.

Abone numaram 1021616620’dir. Talebim, öncelikle arızanın en geç 2 gün içinde kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanabilmemdir. Eğer bu süre içinde sorun çözülmezse, hem hizmet alamadığım döneme ait alınan ücretlerin iade edilmesini hem de daha önce tarafıma beyan edildiği gibi hiçbir cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, verilen sözler dikkate alınarak, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.