Altyapı Eksikliği Nedeniyle Alınamayan Hizmet İçin Cayma Bedeli Ve Faturaların İadesi Talebi

Digiturk’ün Avrupa’nın Eğlence Paketi + internet aboneliğini kullanıyorum. 17 Mart’ta adres değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste Digiturk altyapısı olmadığı için o tarihten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarıldı.

Yaklaşık 3.500 TL civarında hem cayma bedeli hem de hizmet alamadığım son iki aya ait faturaları ödemek zorunda bırakılıyorum. İki aydır boş yere fatura ödüyorum ve bunun adil olmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, talebime yardımcı olunmadı. Abonelik / müşteri numaram 1021946781’dir.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için alamadığım hizmete ilişkin çıkartılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu süre içinde ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.