Aktif Spor Paketi Olmasına Rağmen Maç Yayını Açılmadı Ve Ek Ücret İstendi

Digiturk üzerinden internet aboneliğim ve buna ek olarak 2027 Eylül ayına kadar geçerli spor paketlerim bulunuyor. Buna rağmen bugün hem uydu yayınında maç açılmadı hem de tarayıcı üzerinden beın Connect’e giriş yaptığımda mevcut paketim olmasına rağmen izlemek istediğim maç için 1.699 TL ödemem gerektiği şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Bulunduğum bölgede Digiturk kaynaklı internet sorunu olduğu için maçı uydu yayınımdan izleyemeyince, bu kez web üzerinden hakkım olan yayını izlemek istedim. Ancak sistem, paketim aktif olduğu halde beni tekrar paket satın almaya zorladığı için maçı izleyemedim. Mağduriyetimi göstermek için, beın Connect ekranında çıkan uyarı penceresinin ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Müşteri numaram 1033116537’dir. Mevcut spor paketlerim varken benden tekrar ücret talep edilmeden, hakkım olan yayınların tüm platformlarda sorunsuz açılmasını ve izleyemediğim yayınlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.