to read complaints and reviews, or file yours.Bein Maç Paketi Ücretini Ödedim, Erişemiyorum
Digiturk Bein paketi kullanıcısıyım. 11.05.2026 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve mevcut paketimin devam etmesi teklif edildi. Zaten paketi özellikle maç izlemek için kullanıyordum, bu sezon da maçları izleyebilmek için aynı pakete devam etmek istediğimi belirttim. Telefonda benimle ilgilenen İ***** isimli temsilci, paketin aynı şekilde devam edeceğini söyledi ve ücreti de kredi kartımdan peşin olarak ödedim.
Lig maçları başladıktan sonra Bein Sports 1 kanalını açmak istediğimde ekranda aboneliğimin olmadığı uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda, sistemlerinde benim böyle bir maç paketi almadığım söyleniyor. Telefonda açıkça maç paketime devam etmek istediğimi belirtmeme ve ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, tarafıma maç paketi tanımlanmamış durumda.
Müşteri numaram 29727399-01’dir. Telefonda görüştüğüm İ***** Hanım’ın beyanları doğrultusunda devam ettiğini sandığım Bein maç paketinin derhal hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, ödediğim ücret karşılığında Bein Sports 1 başta olmak üzere maç yayınlarına erişimimin sağlanmasını ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
