Aktif Paketsiz Digiturk Üyeliğim İçin Sürekli Kesinti Ve İptal Edilemiyor

1011196222 abone numarasıyla uzun süredir Digiturk üyesiyim. Aralık 2025’ten bu yana, herhangi bir aktif paketim olmamasına ve paketi yenilemememe rağmen her ay yaklaşık 1.500 TL ödeme yapmaya devam ediyorum. Üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak 4 aydır bunu başaramıyorum ve gereksiz yere para ödemek zorunda kalıyorum.

Mail yoluyla, müşteri hizmetlerini arayarak, bayiler üzerinden ve e-Devlet ile e-imza kullanarak dahil olmak üzere tüm kanalları denedim. Buna rağmen üyeliğim iptal edilmedi ve hiçbir çözüm odaklı muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde nüfus cüzdanı seri numaramın uyuşmadığı söylendi. Nüfus cüzdanımın görselini mail olarak ilettim ancak bu mailime de herhangi bir geri dönüş alamadım. E-Devlet üzerinden de denendiğinde iptal seçeneğinin olmadığı görüldü ve bu yolla da işlem yapılamadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Digiturk üyeliğimin hiçbir ek şart koşulmadan derhal iptal edilmesini ve artık tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.