Vaat Edilen 1000 TL Jest Para Ödenmedi Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Yaklaşık bir hafta önce Digiturk’ün yeni üyelikler için sunduğu, aylık 419 TL ücretli ve Ziraat Bankkart’a 1.000 TL jest para kampanyasını gördüm. Eşimin üzerine olan mevcut Digiturk aboneliğini iptal ettirip, kendi adıma yeni abonelik açtırarak bu kampanyadan yararlanmak istedim ve iptal sürecini başlattım.

İptal süreci devam ederken Digiturk tarafından arandım ve aboneliği iptal etmemem, beni bu kampanyadan yararlandıracakları söylendi. Bunun üzerine 419 TL üzerinden 12 aylık ücreti Bankkart’ımdan toplu olarak ödedim ve bana 1.000 TL jest paranın birkaç gün içinde kartıma yatacağı bildirildi. Ancak bu tutar hesabıma yatmayınca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum.

Bugün tekrar aranarak görüşmelerin incelendiği, hatanın onların olduğu ve benim haklı olduğum kabul edildi; fakat 1.000 TL jest paranın sadece yeni üyelikler için olduğu, bu nedenle ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem hatalarını kabul edip hem de beni kampanyadan yararlandırmıyor olmaları, sürecin başında doğru bilgilendirilmediğim için mağdur olmama neden oldu. Ayrıca bu süreç uzadığı için kampanyadan yeni bir üyelikle de yararlanma imkanım kalmadı.

Digiturk’ün, tarafıma vaat edilen 1.000 TL jest parayı ödemesini veya ödediğim tutardan 1.000 TL’nin Bankkart’ıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatanın tamamen kendilerine ait olmasına rağmen bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.