Aktif Olmayan Digiturk İnterneti Çocukların Sınav Haftasını Mağdur Etti

Vodafone internet aboneliğim biter bitmez Digiturk internetine geçiş yaptım. Başta, mevcut modemimle hiçbir ek kurulum ve işlem gerekmeyeceği, geçişin direkt yapılacağı söylendi. Ancak bayramın birinci günü Vodafone aboneliğim sona erdiği halde Digiturk internetim bir türlü aktif olmadı ve o günden beri evde hiç internet yok.

Yaklaşık 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün 3 kez Digiturk müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu söylenip beklemem isteniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Son görüşmelerimde ise müşteri hizmetleri temsilcileri “sesinizi alamıyorum” diyerek görüşmeyi sağlıklı şekilde sürdürmüyor, ben onları net duyduğum halde cevap veremiyor gibi davranıyorlar. Sesim onlara gidiyor ama onlar bana cevap veremiyor ve bu şekilde görüşmeler sonuçsuz kalıyor.

Evde çocuklarımın sınav haftasında olması nedeniyle bu durum bizi ciddi şekilde mağdur etti. Ne eğitim platformlarına ne de gerekli online içeriklere erişebiliyoruz. Söz verilen tarihte ve şekilde internet hizmeti başlatılmadığı gibi, günlerdir çözüm üretilememesi ve iletişimde yaşadığım sıkıntılar nedeniyle oldukça hayal kırıklığı yaşıyorum.

1784993641 numaralı aboneliğimle ilgili internet hizmetimin acilen aktif edilmesini, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.