5 Haftadır Çalışmayan İnternet İçin Haksız Aktivasyon Ücreti Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Digiturk internet TV aboneliğim kapsamında evimde yaklaşık 5 haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem bağlı olmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor, bu süre boyunca evde modem üzerinden hiç internet kullanamadım.

Sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve üç kez teknik ekip eve gelerek farklı modemler denedi, ancak hiçbir şekilde internet erişimi sağlanamadı. Türk Telekom ekipleri hatta sinyal olduğunu söylüyor, buna rağmen Digiturk ekipleri bağlantıyı çalışır hale getiremedi. Buna ek olarak 1030530690 numaralı aboneliğimle ilgili tüm bu süreçte yaptığım şikayetlere rağmen kimse sorunu kalıcı olarak çözmedi.

İnternet hizmeti alamadığım için paketi iptal etmek istediğimde ise bu kez, veremedikleri hizmet için bağlantı aktivasyon ücreti adı altında 2700 TL talep ettiler. Hem 5 haftadır hiç internet verememeleri hem de üstüne böyle bir ücret istemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Kullanamadığım hizmetin derhal iptal edilmesini ve benden talep edilen 2700 TL bağlantı/aktivasyon ücretinin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.