8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Mayıs ayının başında (Vodafone'dan hiç memnun olmadığım için) Vodafone aboneliğimi sonlandırıp Digiturk internet hizmetine geçtim. 12 Mayıs’ta internetim tamamen kesildi ve o günden beri evimde hiç internet kullanamıyorum. Toplam 8 gündür internetsiz kaldım, bu süreçte telefonumdan internet kullanmak zorunda olduğum için mobil paketim bitti, ek paket satın almak zorunda kaldım ve yakında o da bitecek.

Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım (8 günde 10 oldu muhtemelen), her seferinde sadece kayıt açıldığı ve ilgili birimlere iletildiği söylendi. Ancak arayan soran olmadı, ne teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri yapılırken “ekipler hemen ilgilenecek” denmesine rağmen, aboneliğe geçtikten sonra yaşadığım mağduriyetle kimse ilgilenmiyor. Kullanmamama rağmen önümüzdeki ay internet faturası da tarafıma gönderilecek gibi görünüyor.

Kütahya Gediz’de bulunan adresimde kullanılan 1024732549 numaralı hizmetime ait internet arızasının acilen giderilmesini ve bu uzun kesinti süresindeki mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.