Aktif Hediye Paketi İçin 1.149,13 TL Haksız Ücret Kesintisi

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve her yıl tarafıma hediye paket tanımlanmaktadır. Mevcut durumda sisteminizde hediye paketimin 25 Ocak 2026 tarihine kadar geçerli olduğu bilgisi yer almakta ve paketim aktif olarak tarafımdan kullanılabilmektedir. Aboneliğimin taahhüt yenileme tarihi ise 18 Aralık 2025 olarak görünmekte olup, bu tarihte tarafımdan herhangi bir taahhüt yenileme, paket değişikliği veya onay işlemi yapılmamıştır.

Buna rağmen, “herhangi bir işlem yapılmadığı” gerekçesiyle tarafımdan aylık 1.149,13 TL tutarında paket ücreti tahsil edilmektedir. Hediye paketim sistemde tanımlı ve aktifken ayrıca paket ücreti kesilmesi, bir tüketici olarak benim açımdan açık bir mağduriyet oluşturmakta ve kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Bu nedenle, hediye paketim aktifken neden ücret tahsil edildiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, haksız şekilde tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra benim açık onayım olmadan herhangi bir ek ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.