Adres Değişikliği Sonrası İnternet Ve TV Bağlantısının Olmaması

Digiturk’ün hem internet hem de televizyon hizmetini kullanıyorum. 18.08.2026 tarihinde yeni bir eve taşındığım için adres değişikliği başvurusunda bulundum. Üye numaram 1031927308, yeni adresim İzmir Bornova’dadır. Başvurumun üzerinden tam 16 gün geçmesine rağmen ne internetim ne de televizyonum bağlandı.

Ben akşamları da evden çalışan biriyim ve bu süreçte internetsiz ve televizyondan hizmet almadan kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adres değişikliği kapsamında internet için yaklaşık 1.100 TL, televizyon için ise yaklaşık 600 TL ek ücret talep edildi, bu tutarlar henüz faturaya yansımamış olsa da parasını ödediğim ve sözleşme kapsamında almayı beklediğim hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde geçiştiren, net olmayan cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı, net bir randevu veya bağlantı tarihi paylaşılmadı ve teknik servis hâlâ gelerek bağlantıları yapmadı. İlgisizlik ve umursamazlık nedeniyle Digiturk’e geçtiğim için pişman olmuş durumdayım.

Yaşadığım mağduriyetin ve bu umursamaz yaklaşımın bir an önce son bulmasını, internet ve televizyon bağlantılarımın acil olarak yapılmasını, ayrıca hizmet alamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.