to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakli Ve Hizmet Kesintisi
Digiturk ev interneti abonesiyim ve her ay faturamı Digiturk’e ödüyorum. Adres değişikliği sonrası internet nakli için 27 Eylül 2026 tarihinde başvuruda bulundum. 07 Ekim 2026 tarihinde daire içine gelerek modem bağlantısını yaptılar ancak Türk Telekom altyapısı kullanıldığı, bina dışındaki kutuda arıza olduğu ve Türk Telekom’a arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen halen evimde internet hizmeti alamıyorum.
Nakil işlemi için yaklaşık 1700 TL gibi ek bir ücret de tarafıma yansıtılacak olmasına karşın, günlerdir hiçbir şekilde internet kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor. Sürecin ne zaman tamamlanacağına dair de net bir bilgi verilmedi.
Adres nakil sürecimin bir an önce tamamlanmasını, evime internet hizmetinin acil olarak aktif edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım süreye ilişkin mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk ev interneti aboneliğimi yeni adresime nakil ettirdim. 07 Ekim 2026 günü modem bağlantısı yapıldı ancak o günden bu yana modemde sinyal yok, internet hiç gelmiyor. Kurulum esnasında gelen teknik personel de DSL ışığının yanmadığını, Digiturk’ün Türk Telekom altyapısını kullandığını ve Türk Telekom’a arıza kaydı geçtiğini söyledi.
Buna rağmen 08 Ekim 2026 tarihinde Digiturk’ten arızanın giderildiğine dair SMS aldım, fakat bugün 09 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ sinyal alamıyorum ve internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden arıza kaydı oluşturduklarını söylemekten başka bir adım atılmadı, süreç en başa dönmüş gibi ilerleme olmadan bekletiliyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu hizmet için en son 16 Eylül 2026 tarihinde fatura ödemesi yaptım ve ayrıca 1700 TL nakil ücretinin de yeni faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. İnterneti hiç kullanamadığım bir dönemde hem nakil ücreti hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, sinyal alamadığım bu süre boyunca haksız yere tahakkuk ettirilecek nakil ücreti ve kullanım bedellerinin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
