Adres Değişikliği Sonrası Çift Abonelik Ve Çözülmeyen Sorunlar

Merhaba, 2024 Mayıs ayında Digiturk Bein Connect üyeliğimi başlattım. 2025 Ocak ayında Göktürk'e taşındım ve üyeliğimin bu adrese nakli için talepte bulundum.
Taşındığımız binada port sorunu olduğunu, evimize internet naklinin ne zaman olacağını bilmediğimizi söyledim. Modemsiz olmaz, modem bağlantısı yapılacak denildi. Arkadaşlar geldi, fakat birkaç gün sonra modem için evde internet olması gerektiği söylendi. Modemin çalışıp çalışmadığını kontrol etmeleri için eşimin kredi kartından 5000 TL ödeme yapıldı ve o an abonelik mesajı geldi. Eşimin adı soyadı için uygulamadan kontrol ediyorum, adıma iki adet abonelik var ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Birkaç defa kendileri bir konu için aradı, durumu anlattım ama göremediklerini söylediler. Bayiye gitmemi önerdiler, fakat kendi işlerimden dolayı zaman bulamıyorum.
Mayıs ayında aradılar, abonelik süreniz bitmek üzere dediler, kampanyalar sundular ve üyeliği devam ettirdim. Aynı sorunu temsilci bayana da anlattım; benim bir abonelik numaram daha görünüyor, nedir bu diye sordum. Adreste Antalya görünüyor, modem ücreti için aydan aya fatura olabilir dediler. 5000 TL ödedik, bu modem ne kadar diye sordum.
Ayın ortasında faturamı ödedim, birkaç gün sonra ödenmemiş faturanız var mesajı geldi. Aylardan beri durumu anlamaya çalışıyorum. Az önce ve ocak ayında bana yeni bir abonelik açılmış, fatura adresim Antalya olarak görünüyor ve kurulum için Göktürk'e geldiler. Geçtiğimiz Mayıs ayında uzattığım abonelik ise geçen sene taşınmış olduğum Kağıthane'deki adresime kayıtlı olan abonelikmiş.
Ocak ayından beri iki adet abonelik ücreti ödüyorum, temsilciler görmüyor veya anlamıyor, ulaşmak ise ayrı bir sorun. En garip olanı ise iki adet üyeliğim var; GS Taraftar paketiyle evde modem takılı, normal kanallar izleniyor ama maç kanalı hata veriyor. Mesaj atıyorum, arıyorum, çözüm yok.