to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde Bursa Kestel’de üzerime Digiturk internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında Bein Connect hizmetinin hediye olduğu söylendi, ancak internet aboneliğimin 07.04.2026 tarihinde kapanmasına rağmen bilgim dışında ayrıca Bein Connect üyeliği açıldığını ve bunun yanına bana hiç belirtilmeyen “Avrupa’nın Yıldızı” adında bir paket eklendiğini sonradan öğrendim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, internet aboneliği ile Bein Connect üyeliğinin farklı abonelikler olduğu, hediye denmesine rağmen ücretli bir üyelik olarak paket içine dahil edildiği ve “Avrupa’nın Yıldızı” paketinin de bunun içine eklenmiş olduğu söylendi. Bana kurulum ve satış aşamasında anlatılanlarla sonradan önüme konan sözleşmenin içerikleri birbiriyle uyuşmuyor, önemli hiçbir detay açıkça belirtilmedi.
Tüm bunlara rağmen, bu bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı anlatıma karşın, tarafımdan abonelikler için cayma bedeli adı altında 778 TL talep edileceği, faturanın Mayıs ayında çıkarılacağı söylendi. Satış aşamasında müşteri temsilcilerinin eksik ya da yanıltıcı bilgi vererek müşteriyi adeta aldatmış olduğunu düşünüyorum. “Onayladınız” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi, anlatılan ile sözleşme arasındaki farkı gördükten sonra beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kendimi aldatılmış hissettim.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı söylenen 778 TL tutarındaki tüm cayma bedelinin iptalini ve adıma açılan, bilgim ve açık rızam olmadan eklenen tüm Bein Connect ve “Avrupa’nın Yıldızı” içerik/paketlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinde beIN Connect çağrı merkezini arayarak hesabımın kapatılmasını talep ettim. Görüşme esnasında bana 689 TL tutarında “Sporun Yıldızı” paketi önerildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım ve yeni paket hakkında bilgi ve...
Bein Connect’te kullandığım Eğlence Paketi için 17.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eğlence paketimde güncelleme yapılmak istendi, ancak maçlar dahil olmadığı için bu güncellemeyi kabul etmek istemedim ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana bir teklif sunuldu ve te...
İstanbul’da kullanmakta olduğum Bein Connect taraftar paketim Aralık 2025 itibarıyla sona erdi. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimi sonlandırmak istedim; ancak kimlik seri numaramın sistemdeki kayıtla uyuşmadığı gerekçesiyle iptal talebim kabul edilmedi. Müşteri temsilcisi, T.C. kimlik ka...
Bein Connect üzerinden “Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı Paketi”ni, müşteri temsilcisinin verdiği bilgilere güvenerek satın aldım. Temsilci, bu paketin içinde Süper Lig maçlarının da bulunduğunu açıkça söyledi, ben de birkaç kez özellikle Süper Lig’i sordum ve her seferinde dahil olduğu teyit edildi...
Digiturk üzerinden Bein Connect Süper Lig paketine 14 Mart tarihinde yeni üye oldum. Ancak bu paketi aldığım günden beri tek bir maç bile izleyemedim. Bein Connect uygulamasına girmeye çalıştığımda sistem beni otomatik olarak tod uygulamasına yönlendiriyor ve tod uygulamasında da aldığım paket hiçbi...
Yorumlar