Abonelikte Yanıltıcı Bilgi Ve İzin Almadan Eklenen Paketlere İtiraz

01.04.2026 tarihinde Bursa Kestel’de üzerime Digiturk internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında Bein Connect hizmetinin hediye olduğu söylendi, ancak internet aboneliğimin 07.04.2026 tarihinde kapanmasına rağmen bilgim dışında ayrıca Bein Connect üyeliği açıldığını ve bunun yanına bana hiç belirtilmeyen “Avrupa’nın Yıldızı” adında bir paket eklendiğini sonradan öğrendim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, internet aboneliği ile Bein Connect üyeliğinin farklı abonelikler olduğu, hediye denmesine rağmen ücretli bir üyelik olarak paket içine dahil edildiği ve “Avrupa’nın Yıldızı” paketinin de bunun içine eklenmiş olduğu söylendi. Bana kurulum ve satış aşamasında anlatılanlarla sonradan önüme konan sözleşmenin içerikleri birbiriyle uyuşmuyor, önemli hiçbir detay açıkça belirtilmedi.

Tüm bunlara rağmen, bu bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı anlatıma karşın, tarafımdan abonelikler için cayma bedeli adı altında 778 TL talep edileceği, faturanın Mayıs ayında çıkarılacağı söylendi. Satış aşamasında müşteri temsilcilerinin eksik ya da yanıltıcı bilgi vererek müşteriyi adeta aldatmış olduğunu düşünüyorum. “Onayladınız” denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi, anlatılan ile sözleşme arasındaki farkı gördükten sonra beni ciddi anlamda rahatsız etti ve kendimi aldatılmış hissettim.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı söylenen 778 TL tutarındaki tüm cayma bedelinin iptalini ve adıma açılan, bilgim ve açık rızam olmadan eklenen tüm Bein Connect ve “Avrupa’nın Yıldızı” içerik/paketlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.