Abonelik Öncesi Kablo Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin 2.000 TL Ek Masraf

Sayın Yetkili,

06 Temmuz 2026 tarihinde evime Digiturk ve internet kurulumu için teknik ekip yönlendirilmiştir. Digiturk kurulumu tamamlanmış, ancak internet kurulumu sırasında apartman içerisinde internet kablosunun bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir.

Teknik ekip, apartman içindeki kablo tesisatının kendi sorumluluklarında olmadığını, internet hizmetinin aktif edilebilmesi için kendi imkanlarımla bir elektrikçi çağırarak kablo çektirmem gerektiğini söylemiştir. Bu durum tarafıma abonelik öncesinde hiçbir şekilde bildirilmemiştir.

İnternet hizmetinden yararlanabilmek için mecburen bir elektrikçi çağırdım ve kablo çekimi için 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Eğer bu durum abonelik öncesinde tarafıma açıkça bildirilmiş olsaydı, farklı bir karar verme imkanım olabilirdi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yaptığım 2.000 TL tutarındaki ek masrafın değerlendirilmesini ve konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Gereğini bilgilerinize arz ederim