to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Uymayan Kurulum Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yaklaşık 15 gün önce Digiturk üzerinden internet + spor paketi aboneliği başlattım. Kurulum için 27.02.2026 tarihine randevu verildi; ancak randevu gününde adrese gelen hiçbir ekip olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter üzerinden “sizi arayacağız” denilmesine rağmen, bir gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Şu an evimde internet yok ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Henüz herhangi bir ücret çekimi ya da imzaladığım bir evrak olmamasına rağmen, verilen randevuya uyulmaması ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini veya aboneliğimin hiçbir yaptırım olmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk ile yaşadığım süreç tamamen hayal kırıklığı ve güvensizlik yaratmıştır. 2025 Kasım ayı itibarıyla Bingöl ili Yayladere ilçesindeki adresim için kurulum talebinde bulundum. Bu süre içinde tam üç kere randevu verildi, ancak hiçbirinde teknik servis gelmedi, kurulum yapılmadı, verilen sözler tutulmadı. Defalarca randevu verip gelmeyen, müşterisini bu kadar oyalayan ve genel müdürlük düzeyinde bile bu durumu önemsemeyen bir kurumla karşı karşıya kaldım. Bu davranışları nedeniyle Digiturk’ü güvenilir bulmuyorum ve bu firmadan hizmet alınmasını da tavsiye etmiyorum. Tüm bu yaşananlardan sonra Digiturk ile hiçbir şekilde devam etmek istemiyorum. Başvurumun derhal iptal edilmesini ve bundan sonra tarafıma satış veya pazarlama amaçlı hiçbir şekilde ulaşılmamasını talep ediyorum.
