Abonelik İptali Talebi Ve Haksız Faturanın İptali

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini yıllık taahhüt kapsamında kullanmaktaydım. Taahhüt sürem sona ermek üzereyken yeni dönem için tarafıma farklı bir ücret teklif edildi, ancak bu tutarı kesinlikle kabul etmediğimi ve aboneliğimin iptal edilmesini istediğimi açıkça ilettim.

03.08.2026 tarihinden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Her görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, hatta son görüşmelerde haklı olduğum ifade edilmesine rağmen uzun süredir herhangi bir somut çözüm sağlanmadı ve iptal işlemi tamamlanmadı.

İptal talebime rağmen kabul etmediğim yeni dönem ücreti üzerinden 14.388 TL tutarında yıllık e-Arşiv fatura (dpj2026013724941) düzenlenmiştir. Bununla birlikte 19.10.2026 tarihi itibarıyla yayın erişimim kapatılmış, bu nedenle fatura dönemi içinde hizmetten fiilen yararlanmam mümkün olmamıştır. Yani yayın alamadığım bir dönem için yüksek tutarlı yıllık fatura düzenlenmiş, bu durum açık bir mağduriyet yaratmıştır.

Yeni dönem ücretini kabul etmediğim ve aboneliğimin iptal edilmesini açıkça talep ettiğim halde, buna rağmen yıllık fatura düzenlenmesi ve hizmet verilmeden ücret talep edilmesi tüketici mevzuatına ve hakkaniyete aykırıdır.

Bu nedenle 14.388 TL tutarındaki dpj2026013724941 numaralı faturanın iptal edilmesini, aboneliğimin iptal talebimi ilettiğim tarih esas alınarak sonlandırılmasını; herhangi bir kullanım bedeli hesaplanacaksa bunun kabul etmediğim yeni dönem fiyatı üzerinden değil, önceki yıllık taahhütlü paket bedeli ve fiilen hizmet aldığım süre dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını, buna uygun şekilde düzeltilmiş fatura düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.