Taahhüt Bitiminde İptal Talebine Rağmen 14.697 TL Haksız Fatura Kesildi

Digiturk nezdinde kayıtlı 1028585138 numaralı aboneliğim kapsamında Sporun Yıldızı paketini kullanmaktaydım. Bu aboneliğe ilişkin taahhüt sürem 22.07.2026 tarihi itibarıyla sona ermiştir.

Taahhüt bitiş tarihiyle birlikte müşteri hizmetlerinizi arayarak sözleşmenin yenilenmesini istemediğimi, hizmetin devamını talep etmediğimi ve aboneliğimin kapatılmasını açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “iptal talebiniz alındı, en kısa sürede sizi arayacağız” içerikli mesajlar gönderilmiş, ancak hiçbir şekilde aranmayarak iptal talebim sonuçlandırılmamıştır.

Tüm bu iptal talebime ve taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen, 1198927920 referans numaralı e-Arşiv fatura ile 14.697,42 TL tutarında “1 yıllık Digiturk yıllık paket ücreti” şeklinde fahiş bir bedel tarafıma yansıtılmıştır. Taahhüdü biten ve aboneliğini yenilemek istemediğini açıkça bildiren bir tüketiciye bu şekilde ücret çıkarılmasının Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuata aykırı, usulsüz ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Fatura sonrasında müşteri hizmetlerinizi birçok kez arayarak durumun bir sistem hatasından kaynaklandığını, bu bedelin iptal edilmesi gerektiğini ilettim. Ancak yaptığım tüm görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmamış, süreç belirsiz bırakılarak mağduriyetim devam ettirilmiştir.

22.07.2026 tarihinde ilettiğim iptal talebime rağmen tarafıma haksız yere çıkarılan 14.697,42 TL tutarındaki faturanın derhal iptal edilerek borç kaydımın tamamen silinmesini, abonelik kapatma işlemlerimin 22.07.2026 tarihli bildirimim esas alınarak eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve yapılan işlemlerin sonucunun tarafıma yazılı olarak SMS veya e-posta yoluyla ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum.