to read complaints and reviews, or file yours. 
16 yıldır kesintisiz olarak Digiturk Evde TV abonesiyim (Abone No: 1018175248). Uzun süredir iki bölümden oluşan aboneliğimle hizmet almaktayım. Ancak, yeni abone olan kişilere sunulan avantajlı fiyatlar ve kampanyalar, yıllardır sadık kalan müşteriler olarak bizleri mağdur ediyor. Şu anda yeni abone olan bir kişi tüm spor paketlerini 370 TL'ye kullanabilirken, ben aynı paketi 599 TL'ye almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak haksızlık yaratıyor hem de çevremde alay konusu olmama sebep oluyor. Sadık müşterilerin değer görmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Ayrıca, teknik servis prosedürlerinde de sorunlar yaşıyorum. Geçenlerde kutum arızalandı ve yeni yazılımı kabul etmedi. Sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu belirtmeme rağmen, servis ekibi kutu değişimi için geldiğinde 550 TL servis ücreti alındı ve bu ücret faturama yansıtıldı. Teknik arızanın şirket kaynaklı olduğu kabul edilse bile, tüm masrafın bana yüklenmesi adil değil.
Bu konularla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak “prosedür bu şekilde, kabul etmek zorundasınız” yanıtından başka bir çözüm sunulmadı.
Beklentim; yeni ve eski aboneler arasında fiyat eşitliğinin sağlanması, teknik servis ücretimin iade edilmesi ve spor paketinde yeni aboneyle aynı fiyatlandırmadan yararlanabilmemdir. Aksi takdirde, uzun yıllardır aboneniz olmama rağmen platformdan ayrılmayı düşünüyorum.
Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesiyim ve son 2 yıldır da TV yayını için Spor Paketi kullanıyorum. Son 2 aydır yaşadığım yayın sorunları nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Bir şekilde bağlandığımda ise, H**** isimli bir ...
Bir aydır Digiturk HD kutu ile üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık iki haftadır her gün, televizyon izlerken bazı kanallar aniden kayboluyor, bir süre sonra bazıları geri geliyor. Sürekli yeniden kurulum yapmak ve kablo söküp takmak zorunda kalıyoruz, bu nedenle televizyon izleyemez hale geldik. Bu süreçt...
Digiturk Aile ve Spor Paketi abonesiyim. 1 yıldan uzun süredir Digiturk kutusunda (decoder) yayın kesintisi, eksik kanal ve donma gibi birçok sorun yaşıyorum. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradı...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve yıllardır düzenli olarak hizmetinizi kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni kampanya fiyatının 449 TL olacağı, ödemeyi de aylık olarak yapabileceğim söylendi. Ben de aylık ödeme yapmak istediğimi belirttim ve genel mü...
Digiturk full paket abonesiyim ve 10 yıldır üyeliğim devam ediyor. 14 Ekim tarihinde evimde yaşadığım teknik bir sorun için Digiturk teknik destek hattına başvurdum. Ancak, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede istediğim teknik çözüm sunulmadı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri n...
Yorumlar