Aboneliğim Feshedildiği Halde Digiturk’te Hâlâ Aktif Görünüyor Ve Yanlış Fatura Kesiliyor

Digiturk’te bulunan spor ve internet paketli aboneliğimin taahhüt ve sözleşme süresi 11.09.2026 tarihinde sona erdiği için e-Devlet üzerinden abonelik fesih başvurusunda bulundum. İptal süreci boyunca Digiturk tarafından defalarca kez aranarak çeşitli teklifler sunuldu; ancak sonuçta iptal onaylandı ve e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde aboneliğimin 11.09.2026 tarihinde sonlandırıldığı açıkça görülmektedir.

Buna rağmen Digiturk tarafında aboneliğim hâlâ aktifmiş gibi görünmekte, sistemlerinde aboneliğimin devam ettiği ifade edilmekte ve tarafıma fatura çıkarılmaya devam edilmektedir. Bu durumu hem mail yoluyla hem de tüketici şikayeti oluşturarak Digiturk’e iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış, yanlış şekilde oluşturulan faturalar ve aktif görünen aboneliğimle ilgili gerekli düzeltme yapılmamıştır.

E-Devlet kayıtlarında fesih işlemi tamamlanmış olmasına rağmen Digiturk sistemlerinde aboneliğimin hâlâ devam ediyor görünmesi ve buna bağlı olarak tarafıma fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin Digiturk sistemlerinde de feshedildiğinin işlenmesini, haksız olarak çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.