Faturada 300 TL Fazla Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk ile hem TV hem de internet hizmeti için telefon üzerinden 358 TL’lik bir paket ücreti konusunda anlaşarak abonelik başlattım. Ancak ilk ay gelen ilk faturam 658 TL olarak yansıtıldı ve bu tutar, telefonda anlaştığımız ücretin çok üzerindedir.

Bağlantı yapıldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak paket fiyatımı tekrar sordum. Bana, gelen faturadan daha düşük ama anlaştığımız 358 TL’den de yüksek başka bir rakam söylediler. Bunun üzerine hemen şikayet kaydı oluşturdum fakat ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de konuyla ilgili tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Şu ana kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediğini düşünüyorum.

1023036462 numaralı yayın ve internet aboneliğim için, telefonda taahhütlü olarak anlaştığım ücretin faturama doğru şekilde yansıtılmasını ve fazla yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenip düzeltilmesini rica ederim.