5.357,04 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve Digiturk Müşteri Hizmetinde Ciddiyetsizlik

Digiturk aboneliğimi 20.08.2026 tarihinde iptal ettim, kutu, kablo ve kumandayı da tarafıma tarif edildiği şekilde eksiksiz ve zamanında teslim etmeme rağmen 5.357,04 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. “Hemen iade olacak” denmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın hiçbir ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

İade ile ilgili bilgi almak için defalarca aradım, ancak iade veya iptal süreciyle ilgili tek bir yetkiliye dahi bağlanamadım. Yeni üyelik için arandığında saniyesinde telefona çıkan Digiturk, iş para iadesine gelince adeta ortadan kayboluyor, durumu anlattığımda da “biz bakmıyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatılıyor. Bu tavrı, müşteriyi açıkça mağdur eden ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görüyorum.

Abonelik sırasında 10 saniyede tahsilat yapabilen bir firmanın, iş iade etmeye gelince aylarca oyalaması, ne muhatap sunması ne de çözüm üretmesi asla normal değildir. Kontrolsüz ve keyfi işleyen bu sistemde param resmen bloke edilmiş durumda ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

Tüm bu gerekçelerle, 5.357,04 TL tutarındaki para iademin hiçbir gerekçesiz gecikmeye ve kesintiye uğramadan derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma telefon yoluyla dönüş yapılarak yaşanan bu mağduriyetin nedeninin açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.