4K TV İçin Eski Ve Arızalı Kutu: Söz Verilen Hizmet Sağlanmadı

Digiturk Evde TV Spor Yıldızı Paketi için 4900 TL peşin ödeme yaptım. Kurulum öncesi randevu oluşturulurken evimde 4K TV olduğunu ve buna uygun yeni nesil kutu getirilmesini özellikle belirttim, kabul edildi. Ancak kurulum günü evime, sitenizde bile görünmeyen eski bir kutu getirildi ve sözleşmenin başlaması için hemen takılması gerektiği söylendi. Takılan kutu HD bile değil ve çalışmıyor; tüm kanallar donuyor, hiçbir şey izleyemiyorum. Ayrıca, kurulum ekibi 1 hafta içinde yeni kutunun getirileceğini ve kurulacağını söyledi fakat 15 gündür kimse gelmedi, kimse aramıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonlara bakılmıyor. E-posta gönderdim, dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Kurulumun yapıldığı Sarıyer/İstanbul adresinde mağduriyetim devam ediyor. Sözleşmede yeni nesil kutu ile ilgili söz verilmişti ve 4K TV’ye uygun bir cihaz beklerken eski, çalışmayan bir kutu ile baş başa bırakıldım. Benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm ve yeni kutu için ekstra ücret talep edilmesinden endişeliyim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, yeni nesil 4K uyumlu kutumun ücretsiz olarak kurulmasını ve hizmetin sorunsuz şekilde sunulmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1028925407.