4K Kutu Getirilemedi, Zorunlu LNB Satışı Ve 700 TL Servis Ücreti Haksız Şekilde Kesildi

Digiturk’te taahhütlü Sporun Yıldızı paketi kullanıyorum. 4K televizyon aldığım için özellikle 4K kutuya geçmek istedim ve bu amaçla servis kaydı açtım. Bugün ekipler eve geldiler, ancak talep ettiğim Sagemcom 4K kutu yerine yeniden HD kutu taktılar ve mevcut cihazımdan daha iyi bile olmayan bir kutu verdiler.

Ben 4K kutuyu internet üzerinden izlemek için istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana zorla LNB satmaya çalıştılar. Zaten 4K’yı destekleyen LNB’ye sahip olduğumu, yeni LNB’ye ihtiyacım olmadığını defalarca söyledim. Buna rağmen “LNB takacaksak 4K kutuyu getiririz” diyerek adeta tehdit eder gibi davrandılar ve LNB almaya zorlandım. Engelli bir vatandaş olduğumu, LNB alacak maddi gücüm olmadığını da özellikle ifade etmeme rağmen bu baskı devam etti.

Sonuç olarak bugün gelen servis, 4K kutu takmadan sadece HD kutu değişimi yaptı, buna rağmen faturama “servis işçilik ücreti” adı altında 700 TL yansıtıldı. Ne talep ettiğim hizmeti aldım ne de bilgilendirilmiş bir onayım olmadan bu ücreti kabul ediyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Digiturk’ten talebim, benden alınan 700 TL servis işçilik ücretinin iptal edilmesi ve ek bir ücret yansıtılmadan, LNB şartı koşulmadan, ücretsiz olarak 4K kutunun tarafıma getirilip kurulmasının sağlanmasıdır. LNB konusunda herhangi bir ihtiyaç doğarsa sorumluluğun bana ait olduğunu kabul ediyorum ve LNB’yi Digiturk’ten almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ya bu mağduriyetim giderilsin ya da aksi durumda cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptalini istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin acilen incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.