30 Gün İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Digiturk Beinkolnet abonesiyim ve yaklaşık 30 gündür Bodrum Muğla Umurca Mahallesi 2204 Sokak 4/3 adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kesinti var ve bu süre boyunca internetimi hiç kullanamıyorum.

02.05.2026 tarihinde durumla ilgili yasal süreç başlatıldı ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne internet problemim çözüldü ne de adrese gelen herhangi bir teknik ekip oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “modeminiz açık kalsın, uzman ekipler inceliyor” şeklinde aynı cümleyi duyuyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu 30 günlük süre boyunca faturam ise eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam edildi. Kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde de benden 2.800 TL cayma bedeli talep edildi. Hem hizmet vermeyip hem de yüksek cayma bedeli istemeleri karşısında mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, uzun süredir devam eden internet kesintimin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimlerinin eksiksiz uygulanmasını ve iptal talebim halinde 2.800 TL cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.