209 TL’lik Kampanyaya Uymayan 608 TL Aşırı Fatura

Mayıs ayında Digiturk genel merkezinden arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, bana özel bir kampanya olduğu söylendi. Görüşmede sinema kanalları, Süper Lig maçları, Bundesliga, Fransa Ligi ve İngiltere Ligi’nin dahil olduğu bir paket için aylık 209 TL ödeyeceğim net bir şekilde ifade edildi. Ben de özellikle birkaç kez “sadece 209 TL mi ödeyeceğim, bunun dışında bir ücret çıkmayacak değil mi” diye sordum ve bana bu şekilde teyit verilince paketi kabul ettim.

Ancak daha sonra hesabımdan otomatik ödeme ile çekilen faturamın 608 TL olduğunu fark ettim. Aradığım paketle ve bana söylenen ücretle hiçbir şekilde örtüşmeyen bu tutar yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Telefon görüşmesinde verilen sözler ile karşıma çıkan fatura birbirini kesinlikle tutmuyor.

Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak bu duruma itiraz ettim ve şikayetimi ilettim. Görüşmelerin ses kayıtlarının olduğunu, gerekirse bu kayıtların incelenmesini talep ettiğimi de belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bana görüşmede net şekilde belirtilen 209 TL’lik kampanya şartlarının uygulanmasını, 608 TL’lik fatura tutarındaki fazla yansıtılan ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde üyeliğimi iptal etmeyi ve gerektiği takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı düşünüyorum.