100 Mbps İçin Ödenen 780 TL’ye Karşı 1 Mbps Hız Şikayeti

Digiturk 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve ayda 780 TL ödüyorum. Ancak aboneliğimin ilk günlerinden beri aldığım hız 8–9 Mbps’yi geçmiyor, çoğu zaman 1 Mbps’in bile altına düşüyor; Kbps seviyelerine indiği oluyor. Temmuz ayından bu yana interneti bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Hatay Defne Orhanlı Mahallesi’nde kullandığım bu hizmetle ilgili Digiturk teknik ekibiyle görüştüğümde, sorunun çözümü için benden ek ücret talep ettiler. Zaten taahhütlü ve aylık yüksek bedel ödediğim bir internet için ayrıca ücret istenmesini kabul etmedim ve bu nedenle sorun hâlâ devam ediyor.

100 Mbps fiber internet için para ödeyip 8–9 Mbps hız almak istemiyorum. Altyapı ve bağlantı sorunumun ücretsiz şekilde incelenmesini, bana taahhüt edilen hıza yakın bir hızın sağlanmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için üyeliğimin cezasız iptal edilmesini talep ediyorum. 1032224008 numaralı üyeliğimle ilgili acil olarak aranmak ve bu sinir bozucu duruma kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.