to read complaints and reviews, or file yours.0850 Numaralı Telefon Turkcell Gibi Arayıp Digiturk'e Üye Yaptılar
02.04.2024 tarihinde 850 ile başlayan bir numaralı telefondan arayarak, TTNET internet abonelik taahhüdümün bittiğini ve yenilemezsem gelecek faturanın 509TL olacağı söylediler. Birinci teklif, kanallı paket olarak TTNET ile Digiturk'ün anlaşmalı olduğu (215TL beın Connect+176TL TTNET tarife ücreti) 391TL, ikinci paket ise 600 TL olarak söylendi. Dolayısıyla daha uygun bir bedel olacağı için kanallı paket olarak 391TL olan birinci teklifi kabul ettim. Telefon kapandı ve eşimin telefonuna Digiturk tarafından SMS yoluyla onay linki gönderildi ve onay verildikten sonra önce Digiturk abone hizmet numaram ve şifremin olduğu SMS geldi. Digiturk firmasında arıyoruz diye yine 850 ile başlayan bir numaradan arayarak bir onay kodunu istediler ve onu söyledikten sonra içinde eşimin telefon numarasını içeren şifreyi de verdiler. Birkaç gün sonra internetimde yaşanan bir problem nedeniyle TTNET’i aradığımda tarifemin 11.06.2024de sona ereceğini ve yenilenmesi gerektiğini ileten sesli notu ile karşılaştım. TTNET müşteri hizmetlerine bağlandığımda 2'sinde telefonla yapılan beın Connect üyeliği kampanyasının olmadığını ve hatta herhangi bir iş birlikleri olmadığı söylendi. Benim adıma telefon üzerinden tarifemin sona erdiğine dair yalan beyan verilerek Digiturk aboneliği yapıldı. İptal için önce yetkili bayiye yönlendirildik ve 26.04.24 günü ilçedeki yetkili bayiye gittiğimizde konunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Orada telefon ederek iptal talebinde bulunduk. 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenerek telefon kapattım ve iptal sağlanmadı Digiturk hattını aradık ve ancak cayma bedeli ödenerek iptal edebileceğimizi, aksi halde devam edeceği söylendi. Sözleşmenin cayma bedeli olmadan ve herhangi bir ücret ödemeden iptalini ve ellerindeki tüm kişisel verimin silinmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin iznim olmadan toplandığı ve maddi manevi zarara uğratıldığım bu aboneliğin 6502 sayılı kanun kapsamında değerlendirilmesini ve cayma bedeli olmadan üyeliğin iptal edilmesini istiyorum. Şebeke olarak hareket ediyorlar, ellerinde tüm kimlik ve var olan abonelik bilgilerim var. İptal için kimlik bilgilerimin tamamını kendi rızamla göndermemi istiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin aynı zamanda suç duyurusu olmasını talep ediyorum.
Merhabalar, öncelikle geçmiş olsun. Digiturk bu konuyla ilgili bir aksiyom almayıp onay mesajına tıkladığınız için sizi suçlu buluyor. Bu yüzden size e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı öneririm. Size çıkan cayma bedeli faturasıyla şikayetinizi oluşturun. Ben de aynısını yaşadım ve Hakem Heyeti beni haklı bulup cayma bedelinin iptaline karar verdi.