to read complaints and reviews, or file yours. 
27’sinde İstanbul’dan Konya’ya gönderilen 840045505023 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Normalde iki günde ulaşan gönderim, bu kez dört gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargonun Trabzon aktarmaya gönderilip oradan Ankara’ya yönlendirildiği söylendi. Adresim Konya olmasına rağmen böyle bir rota izlenmesi, DHL gibi bir firmanın ciddi bir organizasyon sorunu yaşadığını gösteriyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğu ve pazartesi teslim edileceği belirtildi. Ancak gönderdiğim ürünler bir ihaleye sunulacak numunelerdi ve bu gecikme nedeniyle ihaleyi kaybettim, itibar kaybı yaşadım. 15 yıldır MNG müşterisiydim, DHL’i tercih ettiğim için çok pişmanım ve artık kargo şirketimi değiştirmeyi düşünüyorum. Bu kadar ciddi bir mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum ve DHL Genel Merkez’den açıklama bekliyorum.
Eski ismi MNG olur. Yeni adı ile DHL Kargo ile İstanbul'a bir ürün gönderdim. Gönderen ben olduğum için kendi telefon numaramı verdim ve alıcı kişinin numarasını da verdim. Ama vermediğimi söylediler. Neyse kendimden eminim. Bana kargonun yola çıktığına dair bir mesaj gelmedi. Bana bir hafta sonra b...
DHL kesinlikle pişmanlıktır. MNG ismi varken hiçbir sorun yaşamıyorduk, gönderilerimiz zamanında ulaşıyordu. Ne zaman DHL'ye geçti, sorunlar başladı. Sürekli aynı adres ve isimle yaptığım gönderi önce kayboluyor, sonra bulunup bana iade ediliyor. Karşı şubenin açıklamasında 'müşteri teslimatı almadı...
Yorumlar