to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Teslimatı Ve Kayıp Gönderi Hakkında Acil Çözüm Talebi
Dün 04.09.2025 tarihinde DHL / MNG Kargo aracılığıyla bana teslimat yapıldı. Ancak bana ait olmayan, başka bir kişiye ait kargo evime bırakılmış. Kendi kargom ise teslim edilmedi.
Konuyu çağrı merkezine ilettiğimde “sizin kargonuz bize teslim edilmemiş” yanıtı aldım. Bu kabul edilemez bir durumdur. Bana ait olmayan bir kargo adresime teslim edilerek hem benim hem de asıl alıcının mağduriyeti söz konusu olmuştur.
Yanlış teslim edilen kargoyu iade etmeye hazırım, ancak kendi kargomun nerede olduğu konusunda acil ve net bilgi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Ethem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Kargo Teslimatı Ve Kayıp Gönderi Hakkında Acil Çözüm Talebi konulu ve 33582764 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benimle ilgilenen temsilciye yardımından dolayı teşekkür ederim.
