Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye Yahyalı MNG Kargo Teslimatı Yapmıyor

Dilek · 2023-05-24T19:03:12+03:00

Teslimat yok. Ben 24 saat evde bulunan biriyim, telefonum açık, sesim açık. Kargo dağıtıma çıktı diye mesaj geliyor, ama ortada ne kargo var ne de bir şey. Kapıyı çalan yok ve 'evde bulunamadınız' diyorlar. Siz 25 TL kargo ücretini ne karşılığında alıyorsunuz? İşinizi yapmayacaksanız, niye para alıyorsunuz?

DHL eCommerce Türkiye

Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, MNG Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Yönetimi.

Dilek

Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Yoğunluk var şeklinde bilgilere ulaşım sağlamak zaman alabilir denildi. Yok şubeyi arayabilirsiniz yok yarın bu numarayı bir daha arayabilirsiniz denildi. Benim böyle bir görevim yok. Kargomun peşine düşmeyle uğraşamam siz hizmet bedelini peşin alıyorsunuz sizin görevinizi tam olarak yapmanız gerekiyor. Müşteri olarak hiç memnun kalmadım. Yapacağım alışverişlerde özel olarak MNG nin tercih edilmemesini belirteceğim. Bu iki oldu. İkinci kez aynı iş bilmezlik yapılıyor. Kargo eve gelmediği halde evde yoktunuz diye yalan söyleniyor

Dilek

Yalan söyleniyor

Dilek

Ayrıca arayıp bilgi almak isteyen durumu ifade eden satıcıya da aynı yalanı söylemiş firmanızın çalışanları evde bulunamadı yalanı yalan ı

Dilek

Yağmur çamurda getirdiler. İnşallah bir daha şikayet yazmak zorunda kalmam. Teşekkürler...