to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Aşamasında 15 Gün Takılan Kargo Ne Teslim Edildi Ne De İade Edildi
26 Mart’ta DHL ile yurt içi bir kargo gönderim oldu. Gönderi, 15 gün boyunca sistemde sürekli “transfer aşamasında” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Takip numaram 436747874597’dir. Kargonun çıkış birimi Zeugma, teslimat birimi ise Gölbaşı olarak görünmekteydi.
Süreç boyunca defalarca DHL yetkilileriyle görüştüm. Bana, kargonun Gaziantep transfer merkezinde göründüğü, 28 Mart tarihinden itibaren herhangi bir işlem yapılmadığı, transfer merkeziyle iletişime geçileceği ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 12 gün boyunca kimse benimle iletişime geçmedi.
Sonuç olarak 9 Nisan tarihinde gönderi sistemde “teslim edildi” olarak görünmeye başladı ancak tarafımıza herhangi bir kargo ulaşmadı, fiili bir teslimat yapılmadı. Ne kargo tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı.
Bu nedenle, söz konusu gönderimin kayıp işlemine alınmasını ve kargo bedeli ile içeriğinin bedeli neyse bunun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sayın Mehmet Ö, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Transfer Aşamasında 15 Gün Takılan Kargo Ne Teslim Edildi Ne De İade Edildi konulu ve 35692205 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Halı hk.
Çözüldü, teşekkürler
Ahmet bey ilgilendi, çözüldü teşekkürler
